Gelassen, wenn es hektisch wird Kommunikationsseminar

VonFortbildungsprofi

Gelassen, wenn es hektisch wird Kommunikationsseminar

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Datum/Zeit
25/11/2019
9:00 - 13:30

Veranstaltungsort
Seminarzentrum an der Hackerbrücke (S-Bahn)
Arnulfstraße 27
80335 München

Referent/en -


Preis: 238,00 € pro Person inkl. 19 % USt.
Seminarnummer: 373/2019

Kommunikation optimieren

Alles soll sofort erledigt werden, keiner stimmt sich ab und man weiß nicht, wo man anfängt. Es gibt Tage, da geht es drunter und drüber. Wer es schafft, dann selbst ruhig zu bleiben und sogar andere unterstützt, wirkt verbindlich und selbstbewusst. Er trägt entscheidend zum Erfolg der Kanzlei bei. Dabei hilft es, Persönlichkeitsstrukturen und Verhandlungsprinzipien zu kennen. Und schon die Wortwahl beeinflusst den Verlauf eines Gesprächs. Die Teilnehmer schärfen ihre Wahrnehmung und bilden ihre Kommunikations-kompetenz.

Zielgruppe: Mitarbeiter, die viele Schnittstellen haben.

Themen und Ziele
· Dynamik von Konflikten erkennen und stoppen
· Etablierte Kommunikationsmodelle
· Klärende und deeskalierende Formulierungen

Inhalte

So lassen sich Missverständnisse vermeiden
· Klarheit schaffen: Faktoren der Auftragsklärung
· In Möglichkeiten denken: Das Harvard-Konzept

So „ticken“ die Menschen
· Der Film im eigenen Kopf:
Wahrnehmung und Perspektivenwechsel
· Jeder reagiert anders: Stressmuster nach Virginia Satir

Das zeichnet eine verbindliche Kommunikation aus
· Feedback klar und wertschätzend formulieren
· Lösungsorientiert kommunizieren
· Kontern, wenn es nötig ist.

Buchungen

€238,00